Les présentes conditions générales de vente annulent et remplacent toutes autres conditions de vente diffusées antérieurement.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux réservations de séjours fournies par LEGENDIA PARC, tels que décrits sur le site internet https://lodge-legendiaparc.com/
Le client reconnaît avoir la capacité de contracter, c’est-à-dire être âgé d’au moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter et ne pas être sous tutelle ou curatelle.
La réservation de séjours Lodges Legendia Parc implique l’acceptation expresse et complète des présentes conditions générales. En conséquence, le client déclare et reconnait en avoir une parfaite connaissance et renonce de ce fait à se prévaloir de tout autre document.
Les informations figurant sur notre site internet https://lodge-legendiaparc.com/ peuvent faire l’objet de modifications en cours de saison (prix, fermeture exceptionnelle, travaux…), qui sont, préalablement à la confirmation de la réservation, portées à la connaissance du client.
Legendia Parc se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente et de les appliquer à toutes les réservations passées après la date de modification.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

DÉFINITION DU SÉJOUR

Un séjour Lodges Legendia Parc comprend au minimum l’entrée sur le parc pendant 2 jours, l’hébergement pour une nuit, le dîner et le petit déjeuner. Des prestations supplémentaires peuvent être incluses en fonction de la période de réservation.

RÉSERVATION DE SÉJOUR

La réservation d’un séjour est obligatoirement effectuée sur notre site internet https://lodge-legendiaparc.com/.

Pour effectuer votre réservation en ligne :
Sélectionnez le lodge de votre choix ainsi que vos dates de séjour. Indiquez lors de votre réservation : la durée du séjour, le nom des participants, le nombre d’adultes, le nombre d’enfants et les enfants de moins de 3 ans, les prestations retenues, l’acceptation des conditions générales de vente et le règlement de la réservation.
La validation de la réservation entraîne l’acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation de se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
Un mail de confirmation de réservation sera envoyée à l’adresse indiquée. Ce document fait office de preuve de réservation, à conserver par le client.

TARIFICATION

Les prix précisés sont exprimés en euros TTC, TVA comprise. Les tarifs indiqués ne comprennent ni les cautions qui peuvent être demandées aux clients, ni les options et extras supplémentaires. De manière générale, et sauf mention contraire, ne sont pas compris dans le prix : les assurances et toutes les dépenses à caractère personnel (restauration en dehors de la restauration déjà incluse, boissons…) Tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des prestations. Legendia Hébergement se réserve le droit de modifier à tout moment les prix figurant sur le site internet, étant toutefois entendu que le prix indiqué lors de votre réservation sera le seul applicable.
Les prix indiqués comprennent le traitement de votre réservation, l’ensemble de la prestation pour chaque nuitée : nuit en lodge, dîner, petit déjeuner, deux jours d’entrée sur le parc ainsi que les options sélectionnées. Les prestations de restauration (diner et petit déjeuner ne sont pas comprises pour les enfants de moins de 3 ans).
Le tarif de la location du lodge est calculé au prorata des personnes (adultes et enfants) occupant l’hébergement lors du séjour et n’est pas fonction de la capacité totale de celui-ci.

Lorsque les conditions tarifaires sont liées à l’âge du ou des enfants le jour de votre séjour, un justificatif de la date de naissance des enfants peut être demandé avant ou pendant le séjour. A défaut de présentation des pièces demandées, le tarif adulte est applicable d’office.
Pas de frais de dossier. N’hésitez pas à nous contacter pour toute précision complémentaire.

RÈGLEMENT DU SÉJOUR

Lors de la réservation de votre séjour, il vous sera demandé de régler l’intégralité de votre séjour. Les modes de règlement acceptés sont les suivants : carte bancaire. Le règlement par carte bancaire est uniquement accepté en ligne.

Important : votre réservation sera garantie et définitive dès que nous aurons reçu l’intégralité du paiement de votre séjour.

BON CADEAU

Afin d’assurer l’ensemble des séjours offerts en bon cadeau, nous ne pouvons proposer de réservation de bon cadeau « Lodges » avec dates libres.
La réservation doit s’effectuer sur notre site internet en précisant le nombre de personnes, les dates de séjour et les prestations choisies. Au moment de finaliser la réservation, nous vous invitons à mentionner dans le champ « remarques » qu’il s’agit d’un bon cadeau. Le bon cadeau correspondant vous sera envoyé par mail à l’adresse indiquée lors de la réservation.

HÉBERGEMENT/CARACTÉRISTIQUE DU PRODUIT/CAPACITÉ

Le lodge est mis à votre disposition au plus tôt à partir de 16h (arrivée possible jusqu’à l’heure de fermeture du parc) et doit être libéré le jour du départ au plus tard à 11h.
Les lodges qui vous sont proposés sont situés au sein de Legendia Parc et sont décrits, quant à leurs caractéristiques et niveau de confort, par les textes et photos ou croquis d’intention figurant sur notre site internet https://lodge-legendiaparc.com/ Ces informations sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec la prestation.
Les lodges sont équipés et loués pour 5 occupants maximum, enfants et bébés inclus. Minimum 2 personnes (dont 1 adulte). Il est impossible de dépasser la capacité maximale pour des raisons de sécurité et d’assurance.
Dans le cadre de réservations de 2 nuits, tous les clients séjournant dans un même lodge y passeront le même nombre de nuits.
Les clients bénéficient d’un emplacement réservé sur le parking du parc, réservé aux locataires des lodges (un emplacement par lodge). Ce parking est ouvert, non-gardé mais sous vidéo-surveillance.

MODIFICATION DE VOTRE SÉJOUR

Toute modification demandée en termes de type de lodge, de dates, de durée, du nombre de personnes ou de composition familiale doit être effectuée par écrit et validée par nos services (sous réserve de disponibilité) avant votre arrivée. La modification pourra faire le cas échéant, l’objet d’une facturation complémentaire.

Nous vous invitons à nous prévenir avant votre arrivée si vous avez un régime alimentaire spécifique afin de modifier la composition de votre menu. Pour toute demande de modification le jour d’arrivée, un supplément de 25 € vous sera facturé.

ANNULATION DE VOTRE SÉJOUR
Nous entendons par annulation : la suppression totale du séjour.

Toute demande d’annulation doit être effectuée par écrit. Une fois validée par Legendia Parc, l’annulation entraînera l’exigibilité immédiate des frais suivants :
Pour tout séjour annulé à 30 jours ou plus, de la date d’arrivée : l’équivalent de 50% de la facture sera retenu.
Pour tout séjour annulé à moins de 30 jours de la date d’arrivée : la totalité du montant de votre séjour restera acquise à Legendia Parc.
En cas de non-présentation du client ou en cas d’interruption de séjour, il ne sera procédé à aucun remboursement.
Les bons cadeaux ne sont ni remboursables, ni prolongeables, ni modifiables.

ASSURANCE ANNULATION

Pour votre réservation de séjour, Legendia Parc vous recommande de souscrire à une assurance annulation. Vous pouvez le faire auprès de votre compagnie d’assurance.
BON À SAVOIR : Si vous avez payé votre séjour avec une carte Master Carte Gold ou Visa Premier, vous bénéficierez automatiquement d’une assurance annulation (en cas d’annulation lié à un problème sérieux – consultez votre banque).

ANNULATION DE VOTRE SÉJOUR PAR LEGENDIA PARC

En cas d’alerte météo « orange » ou évènements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté tels intempéries, tempête, orage, verglas, neige ou fermeture administrative des hébergements du parc liée à la pandémie de Covid ; la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour (même le jour de votre arrivée). Dans ce cadre et selon les disponibilités, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. En cas d’impossibilité de report, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée (frais de transports …)

CONDITIONS DE SÉJOUR / ACCES AU PARC ET AUX SPECTACLES

Les clients s’engagent à utiliser leur hébergement sans prendre de risque, sans tapage ni dégradation des habitations ou de l’environnement. Les clients s’engagent à utiliser leurs lodges comme lieu de détente, de repos dans des conditions normales : aucune bougie d’ambiance, aucune cigarette et pas d’alcool apporté de l’extérieur dans les hébergements.
Les clients s’engagent à respecter le calme complet après 22h et jusqu’à 8h le lendemain matin.

Il est demandé aux clients de restituer leur hébergement dans un état de propreté satisfaisant. Si le logement est jugé trop sale, il pourra être demandé un forfait de 50€ couvrant les frais de nettoyage supplémentaires. En cas de dégradations avérées, les frais de réparation/réfection seront à la charge du client.

Votre réservation de séjour vous donne accès à Legendia Parc pendant la durée de votre séjour (du jour d’arrivée au jour de départ).

Un service bagagerie est mis à votre disposition à l’accueil du parc, pour toute arrivée avant 15h00. Afin d’en faciliter l’acheminement jusqu’à votre lodge par notre personnel, chaque bagage devra être fermé et ne devra pas dépasser les 5kg par bagage et par personne.

La visite de nuit non encadrée par un guide du Parc est formellement interdite sous peine de poursuites.

Votre réservation de séjour ne garantit en aucun cas de places assises pour les spectacles du parc et ne donne lieu à aucun avantage particulier en cas d’affluence. Il vous incombe donc de vous présenter au moins 15 minutes avant les représentations de spectacle, au même titre que les visiteurs du parc.

DÉPÔT DE GARANTIE

A votre arrivée, le versement d’un dépôt de garantie de 450€ par hébergement vous sera demandé pour couvrir le cas échéant, le coût du matériel endommagé ou manquant et une remise en état des lieux.
Ce montant devra impérativement être versé par empreinte bancaire ou chèque. Le montant, bloqué sur votre compte, sera libéré par l’accueil après vérification de l’état de votre lodge, le jour de votre départ. Pour les clients dont la banque est domiciliée hors de France, la banque débloquera la somme sous 30 jours maximum.

SPA

Si le spa de votre lodge venait à être défaillant pour des raisons techniques, Legendia Parc dédommagerait le client au tarif forfaitaire journalier de 50€. 

RÈGLEMENT INTÉRIEUR

Chaque visiteur doit se conformer au règlement intérieur du site affiché à l’entrée du parc et à l’intérieur des lodges. Legendia Parc peut procéder à l’expulsion de tout contrevenant sans recours possible. Les visiteurs expulsés dans ce contexte ne peuvent en aucun cas obtenir le remboursement de leurs séjours.

RÉCLAMATIONS

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R dans les 15 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante : LEGENDIA HÉBERGEMENT, 4 La Poitevinière 44 320 Frossay.
Afin d’éviter toute contestation, les justificatifs de visite comportant le nombre de participants doivent être fournis à la réclamation.
Les réclamations peuvent également être formulées sur le site même de Legendia Parc, des formulaires de réclamation étant à la disposition des visiteurs à l’accueil du parc.
À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de soixante (60) jours suivant l’envoi de votre réclamation, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles ci-après.
La responsabilité de Legendia Parc ne saurait être engagée au cas où le non-respect des obligations visées par les présentes trouverait son origine dans un cas fortuit, un cas de force majeure ou du fait du client ou de toute personne étrangère à l’organisation, au déroulement du séjour et aux prestations fournies à cette occasion.
Cas de force majeure : évènement imprévisible et insurmontable qui empêche une personne de s’acquitter de ses obligations. C’est un évènement indépendant de la volonté de cette personne ou organisme.

ASSURANCE

Lors du check-out du lodge (état des lieux de sortie), si des dégâts sont constatés (bris de glace, matériel détérioré, brulure de cigarette…) votre responsabilité civile sera engagée.

LITIGES/LOI APPLICABLE

La loi applicable est la loi française. Par convenance, les présentes peuvent être traduites en langue anglaise. Toutefois, en cas de litige, seul le texte français fait foi.
En cas de litige, et faute d’accord amiable entre les parties, le consommateur peut saisir, soit l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la SAS Legendia Hébergement adhère à un service de médiateur de la consommation, joignable à cette adresse :

Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux

Ce service peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement amiable n’aurait pas abouti.

ANIMAUX

Nos amis les animaux ne sont pas admis dans les lodges et dans le parc.

OBJETS DE VALEUR

Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements et de fermer systématiquement les portes de l’hébergement pendant vos absences. En cas de perte ou de vol, Legendia Parc ne pourra en aucun cas être tenu responsable.

CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE LA VENTE EN LIGNE SUR https://lodge-legendiaparc.com/

ARCHIVAGE/RESPONSABILITÉ

Legendia Parc archivera les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code Civil. Les registres informatisés seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenues entre les parties.
Legendia Parc, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel que perte de données, intrusion, virus, service, ou autres problèmes involontaires.

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Conformément à la loi informatique et Liberté du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Ce droit peut être exercé en nous écrivant à l’adresse suivante en indiquant vos noms, prénom et adresse : LEGENDIA PARC, 4 La Poitevinière 44 320 Frossay.
Legendia Parc se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies.